En Bodoquissimo queremos que tu experiencia sea tan increíble como tu amor por tu mascota. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, aquí te explicamos cómo funciona nuestra política de devolución:

Plazo para devolución

Tienes hasta 20 días naturales después de tu compra para realizar tu devolución.

Costo del envío por devolución

• Si cometimos un error o el producto llegó defectuoso, nosotros nos encargamos del costo del envío. Solamente apóyanos llenando el formulario y te enviaremos una guía para que programes la recolección.
• En caso de que la devolución sea por un motivo personal, el costo del envío corre por tu cuenta (por ejemplo: talla incorrecta, cambio de opinión, etc.). Recuerda que tu envío original fue gratis ❤️.

Opciones de reembolso

Puedes elegir entre:

• Abono a tu cuenta Bodoquissimo.
• Reembolso al método de pago original o transferencia bancaria.

Condiciones de la Devolución

• Devolución total: El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: con la etiqueta, sin usar y en su empaque original.
• Devolución parcial: Si hay indicios de uso o falta la etiqueta, te reembolsaremos hasta el 70% del costo del producto.

Tiempo del reembolso

Si solicitaste el reembolso a tu tarjeta de crédito: Se realizará en un periodo de 3 a 5 días hábiles. Considera que la visualización del abono depende de tu banco, sin embargo, nosotros te enviaremos evidencia de la transacción para que tengas plena certeza que se efectuó.

Si pediste tu reembolso por transferencia bancaria: Se efectuará en máximo 3 a 5 días hábiles. Visualizar tu efectivo también dependerá de tu banco pero, nosotros te enviaremos el comprobante de transferencia.

Si solicitaste un abono a favor en tu cuenta Bodoquissimo: Se verá reflejado en un tiempo máximo de 2 días hábiles.

Productos que no se pueden devolver

No aceptamos devoluciones en productos personalizados o en oferta.

Sí tienes alguna duda antes de comprar, puedes apoyarte con nuestra tabla de tallas o revisar la sección de preguntas frecuentes.

Proceso de devolución

1. Llena nuestro formulario de contacto indicando el motivo y adjuntando evidencia fotográfica en caso de ser necesaria. Puedes subir máximo 5 archivos, jpg, png o pdf, que no pesen en conjunto más de 25MB.
2. Te enviaremos una guía.
3. Empaca tu producto de forma segura y envíalo.
4. Al recibir el producto, verificaremos su estado. Esto puede tardar hasta 2 días hábiles.
5. Procesamos y te confirmamos la cantidad del reembolso o abono en el plazo señalado.